FKC - Klachtenregistratie

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking FKC - Klachtenregistratie in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Klachten afhandelen en rapporteren (Algemene wet bestuursrecht, H9)

Taak van algemeen belang

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Contactpersonen farmaceutische industrie

• Gegevens: Naam contactpersoon Naam firma e-mailadres Telefoonnummer
• Verzameldoel: Klachten afhandelen en rapporteren
• Bewaartermijn: 7 jaar. Met uitzondering van klachten die via de Nationale Ombudsman bij het aCBG binnenkomen wegens ontevredenheid over de afhandeling in eerste aanleg door het aCBG. Dergelijke klachten worden bewaard (Nationaal Archief).
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren verplicht deze gegevens aan te leveren.
  Gevolgen bij het niet aanleveren: Dan geen communicatie en klachtafhandeling mogelijk

Burgers

• Gegevens: Naam (Adres) e-mailadres (Telefoonnummer)
• Verzameldoel: Klachten afhandelen en rapporteren
• Bewaartermijn: 7 jaar. Met uitzondering van klachten die via de Nationale Ombudsman bij het aCBG binnenkomen wegens ontevredenheid over de afhandeling in eerste aanleg door het aCBG. Dergelijke klachten worden bewaard (Nationaal Archief).
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren verplicht deze gegevens aan te leveren.
  Gevolgen bij het niet aanleveren: Dan geen afhandeling van klachten mogelijk

• Bijzondere persoonsgegevens

  • Gegevens over gezondheid

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• CBG-medewerkers

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.