Behandeling van klachten over het handelen van de IGJ

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Behandeling van klachten over het handelen van de IGJ in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Registreren en behandelen van klachten over het handelen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd; Rapportage over klachtbehandeling; Leren van klachten; Klacht bij de Nationale Ombudsman

Taak van algemeen belang

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Klager

• Gegevens: NAW-gegevens, e-mailadres, persoonsgegevens opgenomen in (reactie op) de klacht
• Verzameldoel: NAW-gegevens en e-mailadres voor communicatie met klager; Inhoud klacht om klacht te beoordelen en te behandelen; Naam klager en inhoud klacht om rapportages te maken voor intern gebruik en de klachtadviescommissie, externe rapportages zijn geanonimiseerd; Leerlessen trekken uit klachtbehandeling
• Bewaartermijn: 5 jaar na sluiting klachtdossier
• Bron: Van betrokkene en aangeleverd door beklaagde. Indien noodzakelijk voor klachtbehandeling: raadpleging van interne gegevensbronnen
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Bijzondere persoonsgegevens

  • Gegevens over gezondheid
  • Gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten

Beklaagde

• Gegevens: Naam, e-mailadres, afdeling, functie, overige persoonsgegevens opgenomen in (reactie op) de klacht
• Verzameldoel: Naam, afdeling beklaagde en inhoud klacht om klacht te beoordelen en te behandelen alsmede rapportages te maken voor intern gebruik en de klachtadviescommissie, externe rapportages zijn geanonimiseerd; Leerlessen trekken uit klachtbehandeling
• Bewaartermijn: 5 jaar na sluiting klachtdossier
• Bron: Van betrokkene en aangeleverd door klager. Indien noodzakelijk voor klachtbehandeling: raadpleging van interne gegevensbronnen
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Bijzondere persoonsgegevens

  • Gegevens over gezondheid
  • Gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid
  • Gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten

Overige personen die worden genoemd in een klacht

• Gegevens: Persoonsgegevens opgenomen in de klacht
• Verzameldoel: Inhoud klacht om klacht te beoordelen en te behandelen en om rapportages te maken voor intern gebruik en de klachtadviescommissie, externe rapportages zijn geanonimiseerd; Leerlessen trekken uit klachtbehandeling
• Bewaartermijn: 5 jaar na sluiting klachtdossier
• Bron: Van klager zelf en aangeleverd door beklaagde. Indien noodzakelijk voor klachtbehandeling: raadpleging van interne gegevensbronnen
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Inspecteur Generaal
• Hoofdinspecteurs en afdelingshoofden
• Leden van de Klachtadviescommissie (externe commissie)
• Medewerkers van de Nationale Ombudsman die betrokken zijn bij een klacht

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.