Verzoeken (Wob, AVG en WHO) en klachten (Awb)

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Verzoeken (Wob, AVG en WHO) en klachten (Awb) in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doelen:

• a. de behandeling, de afdoening en archivering van verzoeken op grond van wetgeving (zoals Wet openbaarheid van bestuur, Algemene verordening gegevensbescherming en Wet hergebruik overheidsinformatie) of klachten (Awb); b. de communicatie met de betrokkenen; c. het bijhouden van een overzicht van de verzonden informatie of besluiten en de daarover gemaakte afspraken; d. het behandelen van geschillen, bezwaar-en beroepsprocedures, en het daartoe in handen stellen van derden van documenten.

  Wettelijke verplichting

• a. de behandeling, de afdoening en archivering van verzoeken op grond van wetgeving (zoals Wet openbaarheid van bestuur, Algemene verordening gegevensbescherming en Wet hergebruik overheidsinformatie) of klachten (Awb); b. de communicatie met de betrokkenen; c. het bijhouden van een overzicht van de verzonden informatie of besluiten en de daarover gemaakte afspraken; d. het behandelen van geschillen, bezwaar-en beroepsprocedures, en het daartoe in handen stellen van derden van documenten.

  Taak van algemeen belang

• De verwerking kan verder gebruikt worden voor het maken van statistische- en andere overzichten voor interne bedrijfsstatistiek, voor beleids- of wetenschappelijk onderzoek, voor de bedrijfsbeveiliging en het doen uitoefenen van accountantscontrole.

  Gerechtvaardigd belang. AZ heeft een bedrijfsvoeringsbelang die het noodzakelijk maakt om de persoonsgegevens voor deze doeleinden te kunnen verwerken, welk doel niet op andere wijze kan worden bereikt.

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

verzoekers of klagers;

• Gegevens: a. naw gegevens; b. telefoonnummer en soortgelijke voor communicatie benodigde gegevens; c. gegevens met betrekking tot het verzoek of klacht; d. financiële gegevens, strafrechtelijke gegevens en/of bijzondere persoonsgegevens verzoeker; e. gegevens met betrekking tot de afhandeling en de te verzenden en/of verzonden informatie.
• Verzameldoel: a.de behandeling, de afdoening en archivering van verzoeken of klachten op grond van wetgeving (zoals Wet openbaarheid van bestuur, Algemene verordening gegevensbescherming en Wet hergebruik overheidsinformatie); b.de communicatie met de betrokkenen; c. het bijhouden van een overzicht van de verzonden informatie of besluiten en de daarover gemaakte afspraken; d. het doen behandelen van geschillen, behandeling van bezwaar-en beroepsprocedures.
• Bewaartermijn: 5 jaar, zie BSD 046 handeling 72
• Bron: Van de betrokkene en deels van AZ.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Bijzondere persoonsgegevens

  • Persoonsgegevens waaruit religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen blijken
  • Persoonsgegevens waaruit ras of etnische afkomst blijkt
  • Persoonsgegevens waaruit politieke opvattingen blijken
  • Gegevens over gezondheid
  • Gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid
  • Persoonsgegevens waaruit het lidmaatschap van een vakbond blijkt
  • Gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten

personen die in verzoeken (zoals Wob of AVG) of klachten voorkomen;

• Gegevens: a. naw gegevens; b. gegevens met betrekking tot de afhandeling en de te verzenden en/of verzonden informatie.
• Verzameldoel: a.de behandeling, de afdoening en archivering van verzoeken of klachten op grond van wetgeving (zoals Wet openbaarheid van bestuur, Algemene verordening gegevensbescherming en Wet hergebruik overheidsinformatie); b.de communicatie met de betrokkenen; c. het bijhouden van een overzicht van de verzonden informatie of besluiten en de daarover gemaakte afspraken; d. het doen behandelen van geschillen, behandeling van bezwaar-en beroepsprocedures.
• Bewaartermijn: 5 jaar, zie basisselectiedocument 046 handeling 72
• Bron: Van de betrokkene en deels van AZ.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

medewerkers van de departementen die betrokken zijn bij de afhandeling van de verzoeken of klachten;

• Gegevens: a. naw gegevens; b. telefoonnummer en soortgelijke voor communicatie benodigde gegevens; c. gegevens betreffende de functie en taak binnen het departement; d. gegevens met betrekking tot de afhandeling en de te verzenden en verzonden informatie.
• Verzameldoel: a.de behandeling, de afdoening en archivering van verzoeken of klachten op grond van wetgeving (zoals Wet openbaarheid van bestuur, Algemene verordening gegevensbescherming en Wet hergebruik overheidsinformatie); b.de communicatie met de betrokkenen; c. het bijhouden van een overzicht van de verzonden informatie of besluiten en de daarover gemaakte afspraken; d. het doen behandelen van geschillen, behandeling van bezwaar-en beroepsprocedures.
• Bewaartermijn: 5 jaar, zie basisselectiedocument 046 handeling 72
• Bron: Van de betrokkene en deels van AZ.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

medewerkers van AZ.

• Gegevens: a. naw gegevens; b. telefoonnummer en soortgelijke voor communicatie benodigde gegevens; c. gegevens betreffende de functie en taak binnen AZ; d. gegevens met betrekking tot de afhandeling en de te verzenden en verzonden informatie.
• Verzameldoel: a.de behandeling, de afdoening en archivering van verzoeken of klachten op grond van wetgeving (zoals Wet openbaarheid van bestuur, Algemene verordening gegevensbescherming en Wet hergebruik overheidsinformatie); b.de communicatie met de betrokkenen; c. het bijhouden van een overzicht van de verzonden informatie of besluiten en de daarover gemaakte afspraken; d. het doen behandelen van geschillen, behandeling van bezwaar-en beroepsprocedures.
• Bewaartermijn: 5 jaar, zie basisselectiedocument 046 handeling 72
• Bron: Van de betrokkene en deels van AZ.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• a. medewerkers AZ, waaronder begrepen derden, die belast zijn met of leiding geven aan de afhandeling van verzoeken of klachten van betrokken of daarbij noodzakelijk zijn betrokken; b. coördinatoren Wob, Who, AVG en/of Awb van andere departementen; c. communicatie adviseurs bij de publicatie van Wob verzoeken, voor zover noodzakelijk voor de doeleinden van de verwerking; d. Nationale ombudsman, bij de behandeling van klachten ingediend bij Nom;
• e. Autoriteit persoonsgegevens en functionaris voor gegevensbescherming AZ bij klachten over AVG; f (Bestuurs-)rechtelijke colleges, voor de behandeling van beroepszaken; g. de Landsadvocaat, indien noodzakelijk bij de behandeling van beroeps- en bezwaarprocedures.

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.