Behandelen van klantvragen

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Behandelen van klantvragen in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Het beantwoorden van zakelijke klantvragen
Taak van algemeen belang. Verwerking is nodig in het kader van de taak van algemeen belang, namelijk het bekostigen van onderwijsinstellingen als bedoeld in het Organisatie- en mandaatbesluit OCW 2008 artikel 6 nader ingevuld in hoofdstuk 8 van de bijlage bij dit besluit.

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Contactpersoon

  • Gegevens: Naam, mobiel telefoonnummer, email adres
  • Verzameldoel: Het stellen en beantwoorden van vragen vanuit onderwijsinstellingen, gemeenten, assurantiekantoren en examenloket.
  • Bewaartermijn: Burgervragen en beantwoorden van (algemene vragen) van bedrijven, onderwijsinstellingen over beleid en beleidsuitvoering van DUO.1 jaar na afhandeling - Algemene selectielijst OCW (DUO) 5.2. Het behandelen van vragen onderwijsinstellingen in kader van bekostiging. 5 jaar na afhandeling - Algemene selectielijst OCW (DUO) 5.2
  • Bron: Betrokkene
  • Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Leerling

  • Gegevens: Naam, handicap, ziekte
  • Verzameldoel: Voor het verwerken van een aanvraag voor aanvullende bekostiging of verplaatsing van examen
  • Bewaartermijn: Burgervragen en beantwoorden van (algemene vragen) van bedrijven, onderwijsinstellingen over beleid en beleidsuitvoering van DUO.1 jaar na afhandeling - Algemene selectielijst OCW (DUO) 5.2. Het behandelen van vragen onderwijsinstellingen in kader van bekostiging. 5 jaar na afhandeling - Algemene selectielijst OCW (DUO) 5.2
  • Bron: Onderwijsinstelling
  • Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

  • Bijzondere persoonsgegevens

    • Gegevens over gezondheid

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

  • Er is geen ontvanger

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.

 

Download 'Behandelen van klantvragen'

PDF document

Verantwoordelijke

De Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, voor deze de Directeur Generaal Dienst Uitvoering Onderwijs

Bezoekadres

Kempkensberg 12
9722TB Groningen
Nederland

Postadres

Postbus 30155
9700LG Groningen
Nederland

Zie ook

Referentie

Verwerkingsnummer: M11988
Type: Primair