Burgerondersteuning KCC

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Burgerondersteuning KCC in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Het bieden van ondersteuning aan burgers. Het betreft hier het verwerken van persoonsgegevens van burgers die vragen hebben over het gebruik van de Logius voorzieningen.

Taak van algemeen belang. De verwerking is een wettelijke taak van Logius.

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

burgers / gebruikers van Logius producten

• Gegevens: Afhankelijk van verwerker: NAW, e-mailadres, telefoonnummer, BSN. Deze gegevens worden enkel verwerkt indien noodzakelijk voor beantwoording van de burgermelding. BSN alleen indien noodzakelijk voor doorzetting naar tweedelijns burgerondersteuning bij Logius.afhankelijk van burger zal het delen van persoonsgegevens wisselen klanttevredenheidonderzoek; emailadres ( verzoek gebeurt via verstrekte email) met toestemming NAW gegevens
• Verzameldoel: Het bieden van ondersteuning aan burgers. Het betreft hier het verwerken van persoonsgegevens van burgers die vragen hebben over het gebruik van de Logius voorzieningen.
• Bewaartermijn: De persoonsgegevens worden na vastgestelde bewaartermijn verwijderd. Algemeen op ( 18 maanden)
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren verplicht deze gegevens aan te leveren.
  Gevolgen bij het niet aanleveren: Afhankelijk van de vraag: Indien de betrokkene de benodigde gegevens niet aanlevert, kan hij niet geholpen worden.

• Gegevens: kopie id, paspoort, handtekening
• Verzameldoel: verificatie van identiteit
• Bewaartermijn: zo kort mogelijk, wordt verwijderd na vaststelling identiteit
• Bron: betrokkene via email, brief,
• Betrokkenen waren verplicht deze gegevens aan te leveren.
  Gevolgen bij het niet aanleveren: ja, indien geen hulp voor vraagstelling

Medewerkers van Logius ( kcc)

• Gegevens: mbt Klanttevredenheid meting
• Verzameldoel: verbetering van dienstverlening
• Bewaartermijn: is in het algemeen ( 18 maanden)
• Bron: klanttevredenheid monitoring
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Deel van de gegevens worden verstrekt aan de verwerkers die verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening voor eerstelijns of tweedelijns burgerondersteuning en bijbehorende processen.

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.