EGB - Behandelen van (medische) klachten

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking EGB - Behandelen van (medische) klachten in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Het ontvangen, registeren en behandelen van een klacht over en/of over een gedraging van een zorgverlener.

Wettelijke verplichting. Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Militair (klager)

• Gegevens: Naam+voornaam, initialen, e-mail adres
• Verzameldoel: Het ontvangen, registeren en behandelen van een klacht over en/of over een gedraging van een zorgverlener.
• Bewaartermijn: Selectielijst Defensie 2021: Werkproces 10.2: Het behandelen van klachten, bezwaren en beroepen. V 10 jaar na afhandeling
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Bijzondere persoonsgegevens

  • Gegevens over gezondheid

Zorgpersoneel (aangeklaagde)

• Gegevens: Naam Functie
• Verzameldoel: Het ontvangen, registeren en behandelen van een klacht over en/of over een gedraging van een zorgverlener.
• Bewaartermijn: Selectielijst Defensie 2021: Werkproces 10.2: Het behandelen van klachten, bezwaren en beroepen. V 10 jaar na afhandeling
• Bron: Aangeklaagde
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Klager
• Aangeklaagde
• Eerstelijnsgezondheidszorgbedrijf (EGB) Management
• Klachtenfunctionaris

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.