Geschilbeslechting - netbeheer

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Geschilbeslechting - netbeheer in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Geschilbeslechting tussen netbeheerders en afnemers

Taak van algemeen belang. Art. 51 Elektriciteitswet Art. 19 Gaswet

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Geschilindiener en gedaagde

• Gegevens: In het geval van een natuurlijk persoon als indiener: contactgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot NAW-gegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer, en WOZ-beschikkingen, facturen (financiële gegevens).
• Verzameldoel: Deze gegevens dienen om te kunnen communiceren met de geschilindiener en de gedaagde. De WOZ-beschikkingen en facturen dienen als bewijsstukken voor bijvoorbeeld een recht op aansluiting.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak.
• Bron: De gegevens komen van de geschilindiener en gedaagde en/of uit ACM-relatiebeheer.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Personen die voorkomen in een document dat verstrekt wordt naar aanleiding van een geschil.

• Gegevens: Contactgegevens waaronder begrepen maar niet beperkt tot NAW-gegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer.
• Verzameldoel: Deze gegevens dienen het doel: geschilbeslechting tussen netbeheerders en afnemers.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak.
• Bron: De gegevens zijn afkomstig van de geschilindiener en gedaagde en/of uit interne systemen.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Zaakbehandelaars en overige betrokken medewerkers binnen de ACM

• Gegevens: Contactgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot telefoonnummer en/of e-mailadres, functie, en eventuele correspondentie.
• Verzameldoel: Zaakbehandelaar die de verwerking uitvoert
• Bewaartermijn: 15 jaar na einde registratie, dan wel na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak.
• Bron: ACM
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Zaakbehandelaars binnen de Directie Energie.

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.