Klachtbehandeling – EU-Zeehavenverordening

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Klachtbehandeling – EU-Zeehavenverordening in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doel:

Het behandelen van klachten tegen havenbeheerders en havendienstaanbieders in de Nederlandse zeehavens over de wijze waarop deze partijen aan de verplichtingen van de EU-Zeehavenverordening voldoen.

Taak van algemeen belang. Artikel 7 Uitvoeringswet EU-Zeehavenverordening

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Contactpersonen van ondernemingen, die actief zijn in de Nederlandse zeehavens (eventueel gemachtigde).

• Gegevens: Contactgegevens waaronder begrepen maar niet beperkt tot NAW-gegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer, en functie alsmede zakelijk vestigingsadres.
• Verzameldoel: Het behandelen van klachten omtrent het gedrag van havenbeheerders en havendienstaanbieders in de Nederlandse zeehavens Deze persoonsgegevens worden gebruikt om te kunnen communiceren met de contactpersonen.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak.
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Zaakbehandelaars en overige betrokken medewerkers binnen de ACM.

• Gegevens: Persoonsgegevens Contactgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot telefoonnummer en/of emailadres, functie, en eventuele correspondentie.
• Verzameldoel: Het behandelen van klachten tegen havenbeheerders en havendienstaanbieders in de Nederlandse zeehavens over de wijze waarop deze partijen aan de verplichtingen van de EU-Zeehavenverordening voldoen.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak.
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Medewerkers ACM, waaronder medewerkers van de Directie Telecom, Vervoer en Post.
• Derde belanghebbenden.

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.