Toezicht en handhaving op regelgeving op het gebied van consumentenrecht

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Toezicht en handhaving op regelgeving op het gebied van consumentenrecht in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doelen:

• Het registreren van het handhavingsverzoek, beoordelen van het handhavingsverzoek, onderzoek doen naar aanleiding van een handhavingsverzoek en het besluiten om al dan niet tot handhaving over te gaan.

  Taak van algemeen belang

• Toezicht op de wetten waarvoor de Directie Consumenten verantwoordelijk is.

  Taak van algemeen belang. Het gaat o.a. om de volgende regelgeving: Elektriciteitswet 1998, Gaswet, Telecommunicatiewet, Dienstenwet, Wet handhaving consumentenbescherming, Verordening 2006/2004, Verordening 1008/2008, Verordening 2018/302 en hierop gebaseerde lagere regelgeving.

• Toezicht op naleving van de medewerkingsplicht.

  Taak van algemeen belang

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Indieners handhavingsverzoeken

• Gegevens: Contactgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot NAW gegevens en e-mailadres en/of telefoonnummer
• Verzameldoel: Deze gegevens dienen ter identificatie van en communicatie met de indiener. Deze gegevens dienen het doel: uitoefenen van de taken in het kader van toezicht en handhaving.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak
• Bron: De gegevens zijn afkomstig van de indiener en/of interne systemen.
• Betrokkenen waren verplicht deze gegevens aan te leveren.
  Gevolgen bij het niet aanleveren: Het verzoek wordt niet in behandeling genomen.

Betrokkenen verbonden aan de ondernemingen waarnaar onderzoek wordt gedaan. Bijv. bestuurders, personeel en gemachtigde(n).

• Gegevens: Contactgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot NAW gegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer.
• Verzameldoel: Deze gegevens dienen ter identificatie van en communicatie met de indiener. Deze gegevens dienen het doel: uitoefenen van de taken in het kader van toezicht en handhaving.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk worden besluit of afsluiten zaak.
• Bron: De gegevens zijn afkomstig van (1) de indiener, (2) andere betrokkenen, (3) interne systemen of (4) het externe systeem dat wordt gebruikt binnen the Consumer Protection Cooperation Network, d.w.z. het samenwerkingsverband tussen de Europese toezichthouders.
• Betrokkenen waren verplicht deze gegevens aan te leveren.
  Gevolgen bij het niet aanleveren: Op grond van artikel 5:20 Awb is een ieder in beginsel verplicht om mee te werken aan de uitoefening van de bevoegdheden van de ACM. Het niet voldoen aan de medewerkingsplicht kan leiden tot een boete of een strafrechtelijke sanctie.

Contactpersonen andere toezichthouders, Ministerie van EZK

• Gegevens: Contactgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot NAW gegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer.
• Verzameldoel: Deze gegevens dienen ter communicatie met de contactpersonen.
• Bewaartermijn: 15 jaar na onherroepelijk besluit of afsluiten zaak.
• Bron: Deze gegevens zijn afkomstig van de contactpersonen zelf.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Medewerkers ACM

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.