Tool voor content en social media

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Tool voor content en social media in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doelen:

• Verstrekken juridisch advies en voorlichting

  Taak van algemeen belang. art. 2 lid 3 en 2 lid 5 IACM + bijzondere sectorale wetgeving

• Reputatiemanagement en binnenhalen informatie voor strategische agenda

  Gerechtvaardigd belang. Om communicatie vorm te geven en aan te passen. Daarnaast het maken van strategische keuze ten aanzien van communicatieve doeleinden.

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Consumenten en bedrijven die direct (1-op-1 en openbaar) contact hebben met de ACM.

• Gegevens: contactgegevens
• Verzameldoel: De contactgegevens dienen om te kunnen communiceren met betrokkene. Doel is om contactgegevens vast te leggen zodat klanten wanneer zij contact opnemen niet steeds opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Bewaartermijn: 3 jaar
• Bron: De gegevens worden verkregen van de betrokkene zelf die een vraag stelt / een klacht indient.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Social media gebruikers interactie publishing

• Gegevens: naam, profielfoto
• Verzameldoel: Reputatiemanagement en binnenhalen informatie voor strategische agenda
• Bewaartermijn: 3 jaar
• Bron: openbare bronnen (social media)
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Personen en bedrijven die genoemd/getagd worden in social media en whatsapp contact

• Gegevens: contactgegevens
• Verzameldoel: Verstrekken juridisch advies en voorlichting + signaleren van problemen in de markt. Deze signalen kan de ACM weer gebruiken voor haar toezicht- en handhavingstaken.
• Bewaartermijn: 3 jaar
• Bron: De gegevens zijn afkomstig van de consument die klaagt of een vraag stelt.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Medewerkers ACM

• Gegevens: Naam en gegevens over functioneren
• Verzameldoel: Juiste behandeling van de binnengekomen vragen/signalen
• Bewaartermijn: 3 jaar
• Bron: De gegevens worden verkregen van de betrokkene zelf die een vraag stelt / een klacht behandelt.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• Medewerkers ACM

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.