Analyseren van en rapporteren over gegevens uit social media

Hier vindt u een beschrijving van gegevensverwerking Analyseren van en rapporteren over gegevens uit social media in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG), met als doelen:

• Ondersteunen van de activiteiten van RVO als bijdrage aan een economisch sterker en duurzamer Nederland, door het analyseren van en rapporteren over gegevens uit social media.

  Taak van algemeen belang

• Uitvoeren van (financiële) controles, audits en het afleggen van verantwoording over de uitvoering.

  Taak van algemeen belang

• Opstellen van managementinformatie, waaronder het samenstellen van rapportages en overzichten.

  Taak van algemeen belang

• Archiveren conform de Archiefwet.

  Wettelijke verplichting

• Gebruiken voor (wetenschappelijk) onderzoek, statistiek of verbeteren beleid, waar onder beleidsevaluatie met betrekking tot de effectiviteit van de regelingen en onderzoek naar klanttevredenheid.

  Taak van algemeen belang

• Het beantwoorden van vragen, het in gesprek gaan met doelgroep en het weerleggen van onjuistheden (webcare). Monitoring om op zoek te gaan naar communicatiekansen en zaken waarover onduidelijkheid is en dit nadere informatie en kennisdeling behoeft.

  Taak van algemeen belang

Betrokkene en gegevens

Van wie worden welke gegevens verwerkt en wat is het doel hiervan.

Social media gebruiker

• Gegevens: Profielnaam, account en de voor de analyse relevante informatie.
• Verzameldoel: Het analyseren van en rapporteren over gegevens uit social media om de activiteiten van RVO op een duurzame wijze te ondersteunen.
• Bewaartermijn: V5 jaar vernietigen na 5 jaar.
• Bron: De betrokkene via social media.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Gegevens: Monitoring en rapportage
• Verzameldoel: Luisteren: het filteren van standpunten en sentiment in ‘de buitenwereld’, als input voorbeleidsvorming en communicatie.
• Bewaartermijn: V5 jaar vernietigen na 5 jaar.
• Bron: Filteren en samenvatten van (sociale) media berichten t.a.v.monitoring en rapportage.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Gegevens: Webcare = real time monitoring.
• Verzameldoel: Het beantwoorden van vragen en wegnemen van onduidelijkheden, eventueel volgen vanaccounts voor het kunnen communiceren via Direct Messages (DM).
• Bewaartermijn: V5 jaar vernietigen na 5 jaar.
• Bron: Externe bron, namelijk: Filtering van (sociale) mediaberichten t.a.v. webcare/reageren op berichten.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Medewerkers van RVO voor zover van belang voor de verantwoording van de verrichtingen met de opgenomen gegevens en voor de interne bedrijfsbeveiliging.

• Gegevens: Contactgegevens (naam, functieaanduiding, zakelijk telefoonnummer, zakelijk e-mailadres), een tot de medewerker herleidbare gebruikersnaam of ID.
• Verzameldoel: Correspondentie, interne controle (is de medewerker bevoegd?), werkverdeling en managementinformatie.
• Bewaartermijn: V5 jaar vernietigen na 5 jaar.
• Bron: Betrokkene
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Gegevens: Delen van tweets.
• Verzameldoel: Communiceren van beleid maar ook om reactie te kunnen formuleren op berichten,afgestemd op communicatie, beleid of anderszins.
• Bewaartermijn: V5 jaar vernietigen na 5 jaar.
• Bron: Betrokken informatie van inhoudelijke beleidscollega’s over relevante berichten.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

• Gegevens: Detecteren risicovolle situaties.
• Verzameldoel: Beveiligingsdoeleinden voor werknemers en bewindspersonen of voor organisatie algemeen.
• Bewaartermijn: V5 jaar vernietigen na 5 jaar.
• Bron: EZK, LNV en RVO sturen berichten met dreiging en agressie (eventueel met screenshots) door naar beveiliging. Beveiliging neemt eventueel contact op met de politie.
• Betrokkenen waren niet verplicht deze gegevens aan te leveren.

Automatische besluitvorming

Er is geen sprake van besluitvorming over persoonsgegevens op basis van automatisch verwerkte gegevens.

Ontvangers

Gegevens worden verstrekt aan onderstaande 'ontvangers'.

• De verwerker genoemd in de map ‘Verwerker'.
• Degenen die binnen RVO, EZK en LNV belast zijn met de werkzaamheden t.b.v. de beschreven doelen van deze verwerking.
• Auditdienst Rijk (ADR)
• DICTU (Dienst ICT Uitvoering)

Doorgifte buiten EU

Er is geen sprake van doorgifte van persoonsgegevens aan één of meer landen buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie.